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发布时间:2021-02-26  浏览数:
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泰州警方探索创新“泰好办”翻开窗口服务新篇章

泰州警方积极探索实践公安“放管服”改革,在全市率先建成“高效、规范、便捷、廉洁”的“泰好办”公安综合审批服务窗口。近年来,窗口以“一流管理、一流人才、一流业绩、一流服务”为目标,爱岗敬业、勇于创新、无私奉献,不断拓展放大“泰好办”窗口效应。

一、与时俱进,实现一流管理。深化“泰好办”综合审批服务模式,泰州警方市级层面率先建成“一门通办”样板,实现75类常办业务、373项服务事项的“一站式”集成办理。全面落实“首席审批”制,审批发证做到窗口受理、窗口办结。同时,大力推行领导干部一日坐班、定人定岗定责、“AB角”审批工作办法,进一步强化监管抽查。此外,制定全市公安审批窗口工作规范,出台审批服务管理“八严禁”,教育引导窗口人员依法公正审批、透明公开办事。在窗口设立党员先锋岗、创建党员“先锋e家”,建立家访谈心机制,成立警属微信群等,常态开展廉政警示教育,发挥发扬党员先进示范作用。

二、勇于创新,创造一流业绩。优化“泰好办”综合窗口功能分区,公开办事指南,公示服务制度,分类设立综合受理、企业服务、交管业务等专席,设置“互联网+”体验区、长三角异地办证收件点等,2020年,提供办事服务1.37万余件,接待咨询2.3万人次,全年业务办结率、群众满意度均达100%。创新推行窗口服务“刷脸办”,实现214项审批服务事项“刷脸”核验,减少群众办事身份查验、复印存档等环节。拓展打造在线服务、自助服务“泰好办”系列品牌,建成涵盖审批事项52项、办事服务160项的网上综合服务平台。建成24小时自助服务区13个,自助服务点90余处,联合建行启动“STM智慧警务工程”。

三、情系百姓,提供一流服务。泰州公安行政服务窗口始终坚持民生所需、民心所向,全面推出窗口服务首接负责、一次告知等“九项制度”,推行异地办证、代办等,为返乡民工、失能老人预约或上门服务,为中高考考生开通“绿色办证通道”,推行现役军人及军、烈属免费快递办证服务,努力城乡居民提供普惠均等、智能精准的公共服务。同时,制定助力民生和企业发展八项措施,提供“一企一策”清单式服务,主动服务名企879家次。公布全市127个窗口的预约、咨询电话,推行“网上办”“预约办”“容缺办”,提供电话咨询4.83万件,预约服务2.61万人次。推动双随机监管抽查机制落实,率先全省建成“互联网+监管”系统,代表江苏公安参展第十届警博会。

 

(供稿:泰州市局)

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