一年一度的新春佳节将至，身在异乡的游子又将踏上返乡的旅途。交通工具的选择和车票的购买牵动着每一名游子的心，而“购票难”也成为社会广泛关注的热点话题。为进一步了解社会大众对春节购票的想法，南京市公安局江宁分局设计了春节购票的调查问卷，现问卷调查已经结束，将调查结果反馈如下。

1、参加调查问卷的人群中，男性约占59%，女性约占41%。

2、参加调查问卷的人群中，年龄在18岁以下占20%，18-35岁占25%，36-60岁占30%，60岁占25%。

3、参加调查问卷的人群中，政府部门占14%，企事业单位占36%，自由职业占28%，学生占16%，无业占6%。

4、参加调查问卷的人群中，学历是小学的占12%，学历是初中的占17%，学历是高中的占27%，学历是大专的是24%，学历是本科的占15%，学历是本科以上的占5%。

5、参加调查问卷的人群中，选择每年回家1次的占16%，选择每年回家2次的占22%，选择每年回家3次的占29%，选择每年回家4次或更多的占33%。

6、参加调查问卷的人群中，更喜欢在过年前1个月回家的占15%，过年前3个星期回家的占18%，过年前2个星期回家的占22%，过年前1个星期回家的占25%，除夕当天回家的占12%，除夕之后回家的占8%。

7、参加调查问卷的人群中，选择坐火车回家过年的占35%，坐长途汽车回家过年的占28%，坐飞机回家过年的占16%，选择其他交通工具的占21%。

8、参加调查问卷的人群中，选择购买软卧的占28%，购买硬卧的占45%，购买硬座的占20%，选择其他的占7% 。

9、参加调查问卷的人群中，出行方式选择最看重安全的占55%，最看重快捷的占21%， 最看重舒适的占18% ，最看重实惠的占6%。

10、参加调查问卷的人群中，觉得现在春运“一票难求”的现象改善的占60%，没有改善的占28%，选择说不清的占12%。

11、参加调查问卷的人群中，选择手机APP购票的占24%，选择网络预订的占25%，选择电话预订的占15%，选择代售点购票的占23%，选择车站窗口购票的占13%。

12、参加调查问卷的人群中，对票源不足最不满意的占31%，对拥挤最不满意的占22%，对治安差最不满意的占8%，对票价过高最不满意的占23%，选择其他的占16%。

13、参加调查问卷的人群中，对买票难原因选择售票点或者代理店覆盖范围太少的占31%，选择火车营运能力不足的占26%，选择信息不畅的占23%，选择售票时间过于集中的占25%，选择售票员内部倒票等不公平事件发生12%，选择其他的占21%、

14、参加调查问卷的人群中，选择去火车站预购的占24%，临时到火车站买票的占18%，单位集体组织买票的占11%，等退票的占6%，补票的占5%，通过票贩子购票的占18%，托关系购票的占9%，其他方式购票的占9%。

15、参加调查问卷的人群中，认为抢票软件利大于弊，节省时间的占55%，认为利大于弊，确保自己能够买到的占45%。

16、参加调查问卷的人群中，在最可以缓解购票难问题措施上选择加强铁路建设，提高铁路运营能力的占26%，选择提高售票效率，缓解票源紧张的占22%，选择完善相关法律法规，加大执法力度，严惩票贩子的占27%，选择增加车次，分散客源和购票时间的占25%。

17、参加调查问卷的人群中，对实名制看法选择了解并赞成，认为利大于弊的占57%，选择了解但是不赞成，认为其弊大于利的占21%，选择利弊相当，还需实践检验的占12%，选择不了解，不清楚的占4%，选择无所谓的占6%

18、参加调查问卷的人群中，对春节购票意见或建议方面，大多数人认为还是要进一步增加运力，扩大购票渠道，延长购票时间，同时，增加购票的公开、透明性，从而在根本上缓解春节购票难的问题。

综合分析，虽然近年来，在全社会的共同努力下，春节“购票难”的现象已经有了初步的好转。但由于运力不足、购票渠道不够畅通等原因，导致春节“购票难”情况尚未得到根本扭转和解决。下一步，需要进一步加大法律、政策、技术、措施等工作力度，切实把春运购票这一重大民生问题解决好，为人民群众欢度春节营造安全、高效、舒心的出行环境。

（南京市局）