身份证是每个人的身份凭证，在“大数据”时代越来越成为生活必需品。随着“放管服”十项措施的落实，多个派出所申请引进了居民身份证自助申办一体机。为了今后能更好地服务广大群众，南京警方专门设计了有关身份证申办一体机使用情况的调查问卷。现问卷调查已经结束，将调查结果反馈如下：

1、参加问卷调查的人群中，男性占56%；女性占44%。

2、参加问卷调查的人群中，20岁以下的占10%；21-40岁的占24%；41-60岁的占38%；60岁以上的占28%。

3、参加问卷调查的人群中，学生占20%；上班族占29%；自由职业者占27%；其他的占24%。

4、参加问卷调查的人群中，居住在郊区的占51%；居住在城区的占35%；其他的占14%。

5、参加问卷调查的人群中，使用身份证办理业务的占73%；使用身份证住宿的占51%；使用身份证购买车票、机票的占62%；其他的占18%。

6、参加问卷调查的人群中，偶尔、不确定时间使用身份证的占21%；每天一次以上使用身份证的占15%；每周一次以上使用身份证的占16%；每月一次以上使用身份证的占29%；其他的占19%。

7、参加问卷调查的人群中，随身携带的占43%；放家里的占21%；放单位、学校的占17%；其他的占19%。

8、参加问卷调查的人群中，居住地离身份证办证中心远的占71%；居住地离身份证办证中心不远的占29%。

9、参加问卷调查的人群中，觉得办理或补办身份证麻烦的占71%；觉得办理或补办身份证不麻烦的占29%。

10、参加问卷调查的人群中，选择工作日办理或补办身份证的占9%；选择中午休息时间办理或补办身份证的占37%；选择周末办理或补办身份证的占48%；其他的占6%。

11、参加问卷调查的人群中，选择离办证中心较远的占57%；节假日办证中心休息不方便的占48%；排队等候时间较长的占64%；其他的占13%。

12、参加问卷调查的人群中，不了解身份证自助申办一体机的占16%；听说过身份证自助申办一体机的占39%；很了解身份证自助申办一体机的占45%。

13、参加问卷调查的人群中，使用过身份证自助申办一体机的占37%；没用过身份证自助申办一体机的占63%。

14、参加问卷调查的人群中，方便的占57%；省时省事的占63%；操作流程简单的占76%；不用排队的占81%；可以提前看到自己身份证照片效果的占71%。

15、参加问卷调查的人群中，使用者的隐私有没有保障的占51%；机器被损坏无法使用的占17%；拍出来的照片效果不理想的占49%；老年人不会使用的占42%；其他的占8%。

综合分析：随着“放管服”十项措施的落实，真正实现了群众办事就近办、一站办、一次办。从问卷分析来看，大多数群众经常会使用到身份证，但办理或补办身份证时觉得麻烦，主要是因为居住地离身份证办证中心较远，工作日没有时间等情况。被调查的群众也提出了几点意见及建议：1、开设预约渠道，减少排队等候时间；2、在偏远地区投放使用身份证申办一体机；3、提高办证效率，缩短拿证时间；4、公安机关应该加强宣传，让更多的群众知道了解身份证自助申办一体机，少跑冤枉路。

（南京市局）