最近越来越多的旅行社通过第三方平台直播的方式推广、销售旅游产品，一些网红主播也加入旅游产品带货行列。一些主播同时与多家旅行社合作，在直播间通过低价等方式吸引游客报名参团，游客报名后，主播根据哪家旅行社给的价格低就交由哪家提供接待服务，导致法律关系混乱。加之有的游客贪图一时便宜，按照主播的要求脱离平台私下支付款项，导致一旦发生纠纷无法确认责任主体，增加了维权难度。

案例一：王某在某短视频平台主播张某的直播间里，看到其推荐的“北京某国旅”1499元/2人北京3日游线路产品，称“纯玩团”，全程乘坐“豪华大巴”“住三环酒店”，保证安排故宫、国家博物馆游览。王某下单后按照旅行社的要求签订了书面旅游合同，但却并非“住三环酒店”，而是被安排到东五环的一家酒店入住，且每天导游都安排了购物场所，没有参观故宫的行程，游玩体验极差。行程结束后，王某投诉至相关部门，但旅行社认为，直播间不是他们社开设的，其品牌被冒用。

案例二：叶某在直播间下单了一款“749元/人、3天2晚、‘长白山+延吉’”的旅游产品。主播提到该产品会提供全景航拍服务，但叶某实际收到的行程单上并没有此项服务。对此，旅行社客服回应称：“具体行程以我们这边为准，主播有很多，有些可能对线路不熟悉。”

警方提示：

一些为直播定制的旅行产品往往会同时找许多主播营销，某些主播也会同时与多家旅行社合作。为提升成交总额，可能会有主播通过“低价诱饵”“夸大服务”等方式对产品“再包装”，吸引消费者下单。

首先，在平台直播间购买旅游产品时，应查看平台直播间的主体资质与主播宣传的主体资质是否一致，如果不一致可能涉嫌冒用第三方资质。

其次，下订单之前应与主播确认行程内容，确认热门景区门票是否需要预约，如未预约成功行程如何变更。

最后，游客与旅行社签订书面合同时，一定要清楚签订合同的主体，行程安排是否与直播间宣传的主体、内容一致，如果不一致应及时提出异议，并要求旅行社作出解释。否则一旦签订书面旅游合同，双方就必须按照合同约定履行。

（供稿：南通市局）