你在朋友圈买到假货，该怎么办？

　　朋友圈微商大多建立在朋友间信任的基础上，但假货、冒牌货、虚假宣传，有时也让“朋友”寒心。通过微信朋友圈购物而产生的消费纠纷也在逐年增多。朋友圈买到假货怎么办?

　　一、法律武器《消费者权益保护法》(适用企业卖家)

　　1、如果微信朋友圈内的销售主体是属于企业，进行过工商登记，具有营业执照和相关证件，那么属于《消费者权益保护法》中的经营者，受《消费者权益保护法》的保护，该法第五十五条规定，经营者有欺诈行为的，依法应向消费者进行赔偿。

　　2、一般赔偿的金额为产品价款的三倍，不足五百元的，按五百元赔偿。

　　二、其他法律武器

　　1、如果微信朋友圈内的销售主体是个人，不适用《消法》，适用其它法律。

　　2、微商在销售过程中，有违法或侵权行为，则可按照相关民事法律处理，如《合同法》、《侵权责任法》等，要求对承担违约或侵权责任。

　　3、虚假广告违反了那就按《广告法》进行处理。

　　4、侵犯了商标就按《商标法》来处理。

　　5、生产销售伪劣商品严重者有可能触犯《刑法》。不存在消费者利益被侵害后出现法律空白的状况。

　　三、选择大型电商平台

　　网络购物尽量选择信誉较好、证照齐全的大型电商平台，这类平台的付款有严格的程序，退换货、维权取证较为方便快捷。

　　四、保留关键性交流信息

　　通过移动社交平台购物时，一定要核实商家地址，保留好涉商品服务的数量、型号、质量、承诺等关键性交流信息，要求销售方提供购物凭证等。

　　五、提高警惕，小心陌生链接

　　对微信好友发来的消息，尤其是陌生链接，最好提高警惕。要到正规的购物网站的手机客户端购物，不要轻易在不知名的网站或者朋友圈内网购，避免上当。

　　六、买到假货消费者处理手段

　　1、注意保存好购物发票、单据、保修卡等。

　　2、可以向有关部门提请仲裁。

　　3、网购时，可以要求商家出示实体照片，尽量使用第三方平台付款。

　　4、所购商品和收到商品不一致时，可以选择拒绝签收。

　　5、网购时，可以保留出示与卖家聊天记录，作为维权证据之一。

　　6、牢记维权电话，出现问题可向市消费者委员会求助，必要时可向警方求助。

　　7、在协商调解无效后，可向人民法院提出诉讼。

　　七、维权联系方式

　　1、消费者投诉热线：区号+12315

　　2、中国电子商务与维权公共服务平台：WWW.100ec.cn/zt/315/

　　3、中国电子商务研究中心微信公共账号：DSWQ315(网购投诉平台)

　　4、中国消费网：www.ccn.com.cn/(南京市局）