今年以来，宿迁市公安局采取多项措施，全面摸底排查“中介代办机构”，精心组织开展打击车驾管业务“非法中介”整治活动，坚决遏制“非法中介”在车管所相关业务办理中欺骗群众、替他人处理交通违法、诋毁公安形象等违法行为。

一、深化警务公开，落实便民举措。一是深化警务公开。在车管业务大厅车等办公场所显眼位置设立警务公开栏，将办理车辆登记、检验、考试、换证、审验等业务的工作流程、所需资料、收费标准、注意事项等逐一列出，让群众一目了然。设立民警监督栏，将民警相片、姓名、警号、举报电话公开，设置窗口服务评警系统，主动接受群众监督，把车管民警服务水平交给群众评判。二是优化办事流程。严格执行“一站式”、“限时办结”、“延时服务”等各项便民利民措施，进一步简化办事流程，开通绿色通道，设立疑难和特殊业务办理快速通道。为群众提供便捷、高效服务。同时，延伸车驾管业务服务范围，完善服务配套，协调保险等相关部门进驻业务大厅，完善“一站式”服务，减少办事群众来回奔波之苦，缩短群众办事时间。三是推行免费导办机制。在车管所设立业务导办咨询台，设置咨询电话，配置业务代办员，组建全覆盖的咨询导办服务队伍，为办事群众提供免费咨询、填表、复印、代办业务，指导群众到业务窗口办理业务，最大限度为群众提供方便。同时，为畅通警民信息交流渠道，设立值日警官，认真解答群众咨询，听取群众意见建议，处理群众疑问和投诉。四是建立黑名单制度，代办人员在车管部门办公场所及周边区域发卡，采取阻拦、游说、诱骗等方式招揽代办车驾管等业务的；在车管部门周边道路上穿插、非法拦截过往车辆，影响交通工具正常行驶的；顶替他人接受交通违法处理和代扣交通违法记分的；无故、长时间在车管所办事大厅逗留的，一律纳入黑名单，拒绝受理其代办的车驾管业务。

二、强化宣传引导，主动接受监督。一是强化办公场所宣传引导。通过电子显示屏、宣传横幅、公示牌向群众宣传非法代办的危害，引导群众拒绝非法代办车驾管业务。二是公开举报电话。鼓励群众举报非法代办以及非法代办与工作人员勾结欺诈群众的线索。三是加强阵地宣传。充分发挥宿迁交警微博、微信公开办事流程，大力宣传车管工作政策法规，宣传车管便民新举措，宣传非法代办的危害，传授群众避免非法代办的技巧。四是曝光非法代办活动。通过电视、广播、网络、报刊等媒体，对非法代办欺诈手段和整治工作中的典型案例进行曝光，从源头上遏制非法代办，避免群众上当受骗。

三、严格队伍管理，杜绝违规业务。一是强化教育培训。开展主题教育活动，打牢民警及工作人员宗旨意识、为民意识、服务意识和廉洁意识、牢固树立公平、公正、公开的为民执法理念，严守各项法律法规。二是严格队伍管理。健全完善监督制约机制，逐级逐人签订责任书，加强日常监督管理和摸排工作，及时发现并坚决查处工作人员与外界的不正当勾结行为，坚决杜绝违规办理车驾管业务行为的发生。三是建立轮岗交流制度。建立涵盖车管所各业务民警、辅警工作岗位轮岗交流制度，定期开展岗位和工作场所轮换工作，及时切断内外勾结的利益链，更好地保护民警和相工作人员，更严地打击“非法代办活动。

四、建立联动机制，开展联合整治。一是开展整治行动。制定打击非法代办车驾管业务整治方案、明确工作重点，细化工作措施，通过“外打内治、边打边建”等综合施治手段严厉打击治理。二是主动协调辖区派出所，建立协调联动机制，加强车管场所周边联合巡逻管控，及时收集固定违法证据，查处非法代办的违法行为，形成整治工作合力。三是用足用好法律手段。依托法制部门，用好、用足现行法律法规，对严重扰乱治安秩序、扰乱办公秩序、诈骗群众钱财的非法代办，及时移交派出所依法严处，全力维护群众合法权益。

（宿迁市局）