今年以来，无锡锡山公安围绕企业群众“急难愁盼”，以新发展理念引领创新实施综合服务窗口集群化建设，全力打造“太湖e警”便民服务新品牌，打造线上线下一体化、整合型公安政务服务新体系。

一、高标准建强“大龙头”。依托区政务服务中心公安窗口整合建设、过渡运行，统筹制定“太湖e警”转型提升、挖潜增效的建设方案，率先引入一体化智慧受理台，首创出入境、治安、交警、禁毒等多警种、多专区、综窗化运行新模式，创新开办企业服务区、24小时AI服务区，首家试点交通违法自助处理系统，独家承担起全市28台终端申请的后台审核任务，着力打造现代化智慧型综合性公安服务新标杆。

二、全覆盖建成“多枢纽”。在全区4镇5街道共13个户籍派出所全面建成综合服务“分枢纽”，在原有户政业务基础上进一步拓展提供车驾管、出入境等办事服务，探索“综窗+专窗”、“人工+自助”等运行机制，最大化便民利民。同时，推动跨警种持续放宽权限、业务集中，推进综窗全科目、全量化拓展，无差别受理、均等化服务，区级“大综窗”一次性新增移交原由治安、交警、禁毒、内保、巡特警等多警种分散受理的审批服务事项33个，派出所综窗由原户政业务扩展到涵盖交管、出入境高频事项共36个大项、170种情形，服务便利化程度大大提升。

三、广布局建设“服务点”。在交警队、警务站、检查站、警务室等警务实体阵地，推广布设一批具备身份证、居住证、港澳签注、交通违法处理、证明出具等高频事项办理功能的自助设备，24小时不打烊、360度无死角，方便群众随时办、随地办，有效解决“上班没空办、下班没处办”等时间错位问题。同时，率先试点“三合一”照相软件，无需增加额外照相设备即可实现身份证、出入境、驾驶证“一照多用”，并推广警务综合服务一体机、“综窗助手”，将交管、出入境、户政业务需要的共21种受理外接设备压缩至4种，真正做到了让群众少跑腿、少耗时。

（供稿：无锡市局）