为深入学习贯彻党的二十大精神，进一步践行以人民为中心的发展思想，苏州姑苏区双塔警方深入推进新时代“马天民”式社区警务实践，引导全体警务人员牢固树立服务意识、做实做细服务举措，切实解决好群众的“急难愁盼”，全面推动社区警务工作提档升级。

一、畅通便民渠道，倾听群众心声。一是搭建“连心桥”沟通基础。综合考量人口、面积、警情、案件、场所等要素，优化调整警区方案，结合所长、社区民警进班子情况和每月社情民意日活动，按“所领导-民警-辅警-社区志愿者”的架构，分层采集汇聚基础信息数据，最大化社区警务团队功效，架起警民联系的“连心桥”，推动基础工作信息化。二是拓展“沉浸式”沟通方式。依托辖区内多所大中小学校的优势，充分发挥社区民警担任法制副校长的作用，组织开展形式多样的法制、交通、禁毒等主题宣传活动，引入应急疏散演练等互动式、沉浸式安防体验，持续拓宽辖区人员接触面和采集渠道的同时，也从源头上提升辖区居民儿童自防意识和自救意识。三是丰富“信息化”沟通渠道。围绕“互联网+”和“大数据”背景下的新型警务实践，以深入群众内心、赢得群众真心、拉近与群众之间的距离为目标，将警务便民服务不断向网上拓展，向网下延伸。一方面通过入户走访、治安检查等传统形式，“面对面”地开展社区警务工作，建立良好的警民互动枢纽，另一方面借助网络平台的即时性和便捷性，“点对点”倾听群众心声、了解群众困难，营造良好的警民人文氛围。

二、健全联动体系，保障平稳大局。一是夯实基础阵地。延伸派出所主防工作触角，推动“党建+业务+服务”深度融合，着力构建社区警务和派出所勤务方向高度统一、优势有序互补、效能双向提升的完整体系，落实“警信联动、庭所对接、民调入所、律师进所”，实现社区警务与基层治理的同频共振、同向发力。二是强化外部联动。搭建警银、警企、警网联动立方体，向企业负责人及财务人员讲解不同行业、不同岗位电信网络诈骗的风险点和常见的电信网络诈骗手段，提高企业群体安全意识和防范意识；指导银行网点对银行账户风险和可疑信息早识别、早发现，筑牢资金“第一道防线”；健全推动公安、银行和通讯运营商三方通话、紧急止付、通话阻断等协同功能落地，力争从源头、渠道和拦截全流程斩断违法犯罪资金链，全力避免群众损失。

三、携手群防群治，共创安心家园。一是建强基层治理同盟体。坚持“公安打头、群众参与、多元治理”的工作思路，全面整合社区干部、网格员、信息员、平安志愿者等社会力量，打造联动共治的社会动员体系，最大限度依靠和发动群众共同参与社会治安防控工作，编织覆盖面广、防范严密的动态社会网格，一旦发现涉稳风险人员和治安隐患因素，通过及时反馈和妥善处置，确保不漏一人、不漏一户。二是丰富安全宣传多样性。借助“警格+网格”力量，结合元旦、春节、端午等重要时间节点，将警务宣传常态纳入基层治理之中，阶段性通报辖区现实治安状况和易发多发警情，利用宣传展板、现场摆摊以及朋友圈、公众号推送的双管齐下，实现社会面的广普覆盖，引导群众通过自在的方式获取有效警务讯息、学会用法律武器保护自己的合法权益。三是推动群防群治一体化。依托区域化基层治理模型，延伸“一站式”服务理念，对各类矛盾纠纷进行网格式、地毯式排查，密切关注人员诉求、事态进展，做到提前预测、及时预警、先期化解，健全矛盾纠纷化解会商机制，总结梳理矛盾纠纷处置经验，最大限度凝聚整体合力，有效提升矛盾纠纷综合调处效能。

（供稿：苏州市局）