近年来，南通如皋市公安局以全面深化公安行政管理服务改革为抓手，全面贯彻以人为本、以事为基、以时为限理念，加快推动政务服务工作提升，稳步推进“互联网+政务服务”，各项政务服务工作成果凸显，政务效能和群众满意度显著提高。

“线上+线下” 拓展政务服务广度

按照“政务服务中心+派出所”的框架布设站点和智能设备，主动深化派出所综合窗口建设，构建“线上线下”同标准、无差别公安综合窗口，所属17个派出所窗口全方位开展综合窗口业务；推进户政、车驾管、出入境等更多事项实现“一网通办、一窗通办”“就近办、一次办”，提供“网上办”“预约办”“不见面”等多种便捷服务方式。同时，他们简化办事程序、精简申报材料、缩短审批时间，落实办理时限承诺制，不断满足企业和群众多层次多样化需求。

在政务服务管理大队专门建立了“网办中心”，深入推进公安政务服务工作的网络化、数字化、集约化和专业化革新，将审批服务工作从分散在实体窗口的“前台值守”模式，逐步转变为集中在网络后台的“按需响应”模式，构建“多前端协同收件、一站式集中审批、全流程办件管控”的公安政务服务新模式，实现群众“进一网、到一窗、用一机”，就能“办成事、办好事、办多事”。

“一件事+一次办” 延伸政务服务宽度

持续推进“网上便利高效服务”重点工作，将居住证“一件事+一次办”改革列为年度重点品牌项目及攻坚项目。自2023年4月以来，会同行政审批、住建、市场监管和人社局等多部门开展多轮会商、统筹攻坚，顺利建成多部门间的数据共享和审批联动机制。同年10月27日，居住证“一件事”在如皋市公安局高新技术产业开发区派出所试点实施。他们全面梳理“无证明”事项，推行旅馆业、印章刻制业等业务告知承诺制。按照“全面开展清理，取消一批证明”“推动数据共享，共享一批证明”“落实告知承诺，承诺一批证明”“实施部门核验，核验一批证明”四种模式，进一步深化减证便民、无证利民。

坚持以大数据平台增效政务服务理念，推行“互联网+政务服务”以及“线上不打烊”便民利企服务，推出跨城通办、一站式服务、一次性办结等多项措施，压缩办结时限，加快办证效率。加强政企沟通，推出剧毒化学品运输通行证、边境管理区通行证等业务“一趟不用跑”“微信+邮寄”办理方式，方便办事企业和办事群众。对具有前后置关系的政务事项实现“串联办”，类型相似的多个事项“零跑动”，材料齐全、符合要求的事项通过手机在线随时办理，让办事流程更便捷、办证效率更高效，实现了让数据多跑路、群众少跑腿。

“一门+一窗” 挖掘政务服务深度

为精准释放改革红利，满足企业和群众多层次多样化需求，如皋公安将审批流程由“多门”转变为“一门”，办事窗口由“专办”转变为“通办”，让政务服务实现规范化、标准化，让企业群众变“多头跑”为“跑一处”，变“来回跑”为“最多跑一次”，实现出入境、车驾管等进驻业务即来即办、即办即走，推进政务服务向基层延伸，努力为企业、群众提供“就近办、网上办、便民办”便捷高效的服务体验。

同时，立足企业、群众需求，统一编制业务告知单，规范审批程序、减少审批环节、压缩办理时限，做到服务措施和服务承诺“两个公开”。他们在出入境、车驾管分中心选派业务尖兵，充实到如皋市政务服务中心及派出所综合窗口，承担“咨询、受理、缴费、发证”等全流程业务，确保政务服务中心、出入境、车驾管分中心、派出所同一事项“无差别受理、同标准办理、高品质服务”。2023年以来，如皋公安派出所综合窗口累计办理1270人次出入境业务，为群众提供了便利，深受群众好评。

（供稿：南通市局）