2023年以来，南通市公安局政务服务管理支队坚持变革思维和需求导向，以推动公安政务服务现代化工作为牵引，坚持把人民群众满意不满意作为评判主题教育成效的根本标尺，持续规范政务服务，推动窗口建设，以实干担当践行初心使命，营造优质的政务环境、营商环境，服务全市域高质量发展格局。

统筹推进公安综合窗口建设。按照“一门办、一窗办、就近办”的要求，加强公安综合服务窗口标准化建设，全市建成11个公安政务服务大厅、86个派出所综合服务窗口，36项行政审批事项进驻市级综窗办理，6大类355项公安业务、政府部门26项民生高频业务在派出所综窗“一站式”办理，全力打造涉企综合服务窗口、全科式综合受理窗口，为企业群众办事提供便捷。

有序推进“一张图”升级。以全省推广南通公安便民服务“一张图”为抓手，围绕公安便民“一张图”的知晓率、使用率、办事率三个维度，首批在30个公安政务服务点位，推出3D实景地图向导功能。截至目前，“一张图”公布审批服务事项135项、服务点位846个，为群众提供758份参考样本，群众累计访问使用量达298万余人次。

狠抓公安窗口规范化管理。研究制定《南通公安窗口规范化体系建设标准与运行规范》和《全市公安政务服务约束窗口“微权力”十项措施》，以基层所队户籍、出入境、车驾管三类窗口业务为重点，围绕服务态度、服务形象、办事效率和办公环境等方面，运用视频巡查、实地检查、考核问责、练兵培训等多个手段综合施策，把群众的“表情包”作为政务服务评价工作的风向标，强化窗口服务质态监管，解决群众反映的“忙闲不均、态度不热情、缺乏人性化”等问题。在全市86家公安综合窗口设立“办不成事”求助电话，常态化接受群众和舆论监督。

（供稿：南通市局）