近年来，苏州警方按照“市县主战，派出所主防”原则，不断提档升级社会治安防控体系，高标准建设5098个智慧安防小区，依托这些平安的“神经末梢”，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“数智+”居家风险超前感知

不久前，苏州工业园区某小区内，一名居民正将电动自行车推进电梯，电梯立即停止运行，通过AI识别系统报警信息被同步传送到物业值班室和社区警务室。民警、网格员赶到现场，指导居民将电动自行车停放到集中停放点进行充电。

电梯AI识别系统能够24小时识别安全隐患，在进行安全教育同时，不断提高居民的安全意识，由此引发的矛盾纠纷下降了75%。

在居民小区中，AI识别、智能可燃气体报警器、紧急救助服务“一键报警”等智能设备应用广泛，不仅实时感知预警隐患，还为辖区纠纷化解、社区服务等工作提供有力支撑，是群众生活必不可少的“安全卫士”。

在昆山，因为与对门邻居发生矛盾，市民朱女士通过自家的数字门牌扫码反映。社区民警通过后台掌握这一纠纷，迅速开展上门走访和纠纷调解，帮助双方握手言和。通过这种“自主申报+前段感知+后台比对”的智慧管控模式，昆山警方不断深化“平安微雕”工程建设，做到各类隐患问题发现在小、处置在早。

以昆山警方为例，走进任一派出所，打开智慧安防体系综合应用平台，这里汇聚了智慧寻人、隐患感知等诸多智慧应用模块，对小区内的各类矛盾纠纷、安全风险、治安隐患，做到数据及时汇聚、态势分析比对、指令一键下发，实现第一时间感知、第一时间预警。

苏州警方抓住智慧小区小微单元这一平安细胞，部署各类先进的感知系统、人工智能系统等技术手段，深化“数智+”应用，让居民小区平安时时在线、安全可感可触。

“机制+”“智”理网格联动高效

前不久，高新区枫桥派出所枫津社区民警叶洪通过“智慧小区”平台发现小区独居老人张阿爹好几天都未出门，于是约上社区医生赶到了张阿爹家。

了解到张阿爹肾脏不舒服，从医院治疗回来后一直在家休息，医护人员仔细检查了他的身体状况，并指导他做好健康监护、防寒保暖等措施。事后，民警还把张阿爹的情况流转到社区居委会，进一步细化对独居老人的医疗救助和上门帮扶举措。

针对孤寡老人、残障人员等关爱人群，高新区警方通过“智慧小区”等安防平台动态感知群众需求，以“警网融合”汇聚部门合力解决问题，依托“多维一体”联合处置机制，第一时间上门处置群众遇到的突发情况。

近年来，苏州警方依托智慧安防小区、智安集宿区等系列智安单元建设，主动将智慧安防小区建设与网格化社会治理相融合，融合综治网格、基础警务网格多重力量，网格化管理开展协同处置，共同推动警情联处、纠纷联调、服务联动等工作，开展基层社会治理，有效提升社会面治安防控水平。

在全市，各地公安机关因地制宜，持续创新服务群众的新举措、好办法。太仓警方联合社区、综治等多部门入驻小区门口的警网融合工作站，运行社区治理联商、实有人口联管、安全隐患联排等“六联”工作机制，开展联合走访、上门走访50余场次，为群众解决困难128件；常熟虹桥警方与街道社区开展党建共建，组织社区、物业、居民党员力量，针对警务平台下发线索，建立运行“指令、分流、交办”一体化矛盾纠纷化解机制，让纠纷化解在社区，推动辖区矛盾纠纷警情同比下降14.2%；吴中南区警方打造由一名民警、一名社区干部、N名社区协管员和巡防队员，及X名志愿者组成的“2+N+X”双网联盟融合机制，推动服务在网格中进行，问题在网格中解决，辖区源头纠纷化解率始终保持在97%以上。

“部门+”美丽家园多元守护

2023年初，常熟服装城警方会同交警、街道等部门整合周边闲置空地资源，依托智慧平台实现小区内外车位的动态调整、分时共享，解决了辖区的停车难问题，赢得居民好评。

在苏州全市，公安110报警服务台与12345政务服务便民热线高效对接、实时联动，汇聚梳理小区居民的急难愁盼问题，依托一体化联合作战平台、三台合一系统等平台实时调动警种部门和联动单位，分层分类推动多部门联办联处，让居民无论拨打哪个电话，都能一电接通、一电办理，实现一电满意。

在张家港，不久前，张家港市公安局南丰派出所民警张思雨通过“民情110平台”接收到居民要求扩建智能充电棚的申请。便将情况经镇社会治理中心流转至环卫、消防、住建等部门，经公安牵头、多部门联合参与，经联合查勘并组织业委会代表、物业会商拟定改建方案，这个连开三场业主大会都没有结论的问题最终得以解决。

以“智慧社区建设”为牵引，张家港警方以群众需求为导向，将“锦民通”App、“民情110”平台等生活服务平台收集的民生服务需求，全面接入智慧小区系统，由公安、街道、社区等部门，以及网格员、志愿服务队等“共治+自治”力量，依据事态性质、紧急程度等因素，分层分类开展服务救助，为居民感受到时刻在身边的方便和安心。

（供稿：苏州市局）