敲开百姓家门 打开群众心门

“感谢汤所长还惦记着我们，正是你们这一年来的一次次上门慰问、一次次嘘寒问暖，让我们生活才有了奔头。”3月5日，困难群众李凯握住常州市公安局经开区分局横林派出所所长汤惠忠的手说。

春节前后，汤惠忠带上慰问品来到辖区困难群众李凯家里，看望慰问他们一家人。

汤惠忠说，他第一次去李凯家还是去年3月份，当时他做足了功课：70岁的李凯性情“古怪”“不好惹”，他老伴长期坐轮椅，2022年儿子被检查出罹患肺癌，女儿因早年变故精神失常，至今没有稳定工作。尽管如此，当汤惠忠提着米、油、水果来到李凯家门口时仍吃了“闭门羹”，之后他坚持不懈地上门十多次，才敲开李凯家的大门。

十多年前，李凯因家中违建被拆除曾多次信访，后来被镇政府和派出所顺利化解，之后十年里再也没有上访过。2023年初，李凯突然再次信访，反映周边工地违规施工，导致自己“腿部溃烂”等。镇政府信访同志多次上门了解情况，均吃了“闭门羹”，汤惠忠挑下这个担子后，多次上门走访，同样被拒之门外。

“我走访他的亲戚和邻居，得知他们一家四口都符合困难帮扶条件，但是一直没有申请办理手续。”汤惠忠说，于是他把这一情况编辑短信发送到李凯手机上，一次不回，他就发两次、三次……但是信息如同石沉大海，始终没有回音。汤惠忠仍不死心，自费购买生活用品再次上门，在吃了十多次“闭门羹”后，李凯终于缓缓打开了大门。2023年11月，在汤惠忠的努力下，李凯一家纳入困难家庭保障帮扶。

救助精准细化 打造暖心品牌

常州经开区分局聚焦主战主防职责，树牢“预防警务、主动警务”理念，在全市试点构建特殊困难群体救助帮扶“直达快响”机制。截至目前，已排查各类潜在风险隐患5100余处，落实救助帮扶150余人，提前干预化解个人极端、民转刑、肇祸等风险苗头50余起。

“我们将特殊困难群体救助帮扶工作纳入平安建设重点项目，成立由政法委、检察院、法院、工会、党群、社会事业、社会保障、公安、关工委等部门为成员的领导小组，搭建区、镇街道、村社区‘三级’救助帮扶体系。”常州经开区党工委委员、公安分局局长褚亮介绍，他们通过建立“排查发现、风险评估、分类帮扶、疏导化解、会商会办”等工作机制，实现跨地区、跨部门协同联动。

常州经开区分局会同区政法和应急管理局出台《关于进一步加强特殊困难群体排查救助工作的实施意见》，明确5类救助对象、4类救助方式，规范临时困难群众分类救助帮扶工作流程，打通“受理、核查、定策、救助”快速通道，倾尽全力为特殊困难群众解决急难愁盼问题。

依托全局7个派出所，标准化实体运行24小时综合“常有众扶•爱心驿站”，储备方便食品、应急药箱、充电饮水、棉被衣服等救助物资。此外，在2个公交总站、2家户外劳动者驿站、8家综合市场、232个网格党群直通站打造“万家灯火守望点”，让上门求助、送站救助的困难群体只进一扇门、只填一次申请表、只提供一套材料就能及时获得帮助。

推进联合攻坚 实现长治长效

今年2月，盗窃嫌疑人小宋被取保候审后，没有收入、没有积蓄、没有住所。面对困境，救助帮扶专班积极协调为其联系一份工作，并提供晚饭，让宋某逐步回归正常生活。专班对极易引发“民转刑”“刑转命”案件的婚恋、家庭、情感、债务纠纷，充分利用“公调对接”调处、妇联“一对一”心理疏导等机制，及时消除风险隐患，2023年故意伤害、家暴警情同比分别下降75%、28.2%。

众人拾柴火焰高。常州经开区分局着力把求助者需求及时传递给职能部门，广泛发动辖区企业参与公益救助，为特殊困难群体提供短期就业岗位，缓解临时困境。目前已有18家企业加入“爱心同盟”。与此同时，积极协调民政部门对8名因病致贫、因病返贫、经济来源中断、基本生活暂时出现严重困难的对象落实临时救助措施，协调卫健部门为3名家庭困难的严重精神障碍患者解决治疗问题。

（供稿：常州市局）