日月其迈，岁律更新。

刚刚过去的2024年，无锡公安以燃情热血之志彰显绝对忠诚警魂，以强攻强守之势筑牢无锡平安高地，以精耕细作之举加快机制定型定位，以创新规范之为护航发展保障民生，以严优并举之策淬炼过硬精锐铁警。

民意引领警务，警务服务民生。

2024年8月，无锡市公安局推出创新新型警方公共关系十项举措，把民心民意作为公安工作的风向标和晴雨表，打开大门，畅通渠道，听民声、汇民意、聚民智、暖民心，促进警民携手共建平安无锡。

十项举措中，体现的是回应群众期盼，敞开心扉沟通，无锡公安在全国首创“向您通报”制度就是其中之一。“前后向我通报4次，每次都是面对面、实打实。”此前，鲍先生在网上看到一个白酒代理的广告，谁料想6万元货款付完，对方就销声匿迹，他急匆匆来到滨湖公安分局蠡园派出所报案，在一次次通报中，鲍先生不断了解案件办理的最新进展，无锡公安分赴多地集中收网，共抓获涉案嫌疑人35名，在全国范围内梳理出疑似被害人60余名。

“公安机关办的不是案件，是别人的人生，也是社会的信心。”无锡市公安局推出“向您通报”十项规定，通过面对面深度沟通，能够直面群众诉求，零距离接受群众监督，不仅增进了相互理解，也对案件侦破也带来了帮助，促使双方为了案件的圆满解决而共同努力，这种带着极大诚意与民沟通的行为，也是警与民的“双向奔赴”。

十项举措中不仅有诚意沟通，还有真心倾听，“听我一言”最大限度畅通社情民意收集渠道。近日，无锡市公安局收到一封企业联名感谢信，来自雅迪、爱玛、新日等11家无锡地区电动自行车生产企业通过“听我一言”民意诉求服务平台向公安部门求助，经公安交警部门协调处理，纾解了企业运输物流相关困境。

“在‘听我一言’平台，我们设置意见建议、举报投诉、咨询求助、表扬点赞4个模块，通过限期反馈、盯办整改、闭环处置等要求，确保群众来言事事有回应、件件有着落。”无锡市公安局相关负责人表示，民警认真分析研判处理每一个诉求，以一个诉求推动化解一类问题，精准靶向做好各项工作，真正做到听民声解民忧。

“交管智慧民意系统”全量收集民意诉求、意见建议，“e言护网”“清谣止暴”收集网民关于网络谣言、网络暴力的举报线索，在十项举措中开设更多的倾听窗口，广言纳谏；建立暑期“警营开放日”、假期“少年警校”等品牌主题活动，推出“平安无锡体验中心”等一批高水平警营开放点，十项举措中打开“警营开放”大门，在一次次互动交流间，警民关系愈发融洽；建设中心警务室“社区警校”为群众守护平安，设立“办不成事”反映窗口为群众解决急难愁盼，十项举措中还有跨前一步、主动服务“金点子”；对群众参与平安建设、110报警、打击治理电信网络诈骗犯罪、应急救援等见义勇为行为优化奖励方式、加大奖励力度、提高奖励频次，十项举措中引导更多群众参与社会治理，让警民关系越来越亲。

诚心沟通，真心倾听，用心交流，贴心服务。无锡公安创新新型警方公共关系，警民携手共建平安无锡。