近年来，南通市公安局围绕打造公安护航发展“SO EASY”品牌，把“小事快办”“出门就办”“一网通办”为攻坚方向，着力构建公安政务服务工作新体系。

服务大局，提升优化营商环境法治化水平。聚焦国家重大发展战略布局，严厉打击涉企违法犯罪，规范涉企执法行为，依法平等保护各类市场主体权益、推动有序健康发展。立足公安职能定位，深入实施助企纾困、优化营商环境“双十条”举措，持续开展“解企忧、促公正、提效能、护发展”专项行动，解决企业群众办事创业的难点堵点，不断增强高质量发展动能。加大公安户籍、治安、交管、出入境管理等方面的制度供给，健全警企联系机制，开展定点联系、定期走访等活动，依法帮助解决实际问题，规范交往行为，构建亲而有度、清而有位的亲清警商关系。

数据融合，推动公安政务服务数字化转型。持续推进“一网通办、全程在线”，加强公安机关警种部门间、与政府部门间信息数据共享，不断扩充公安政务服务电子证照库，真正实现群众“少跑快办”。拓展电子证照在政务服务领域、长三角区域、社会场所等方面的场景应用，在开具无犯罪记录证明、户籍证明等高频审批服务事项上，明确电子证照与纸质证照通用，为群众工作生活提供更多便利。全面推行网办机制改革，加强市县公安机关网办中心实体化运作，继续推出一批“全流程网办”事项，做大做强公安便民服务“一张图”，最大限度降低企业群众办事成本。

聚力攻坚，实现公安政务服务便利化突破。在市、县（区）公安政务服务大厅推广“全科式综合受理窗口”，加强派出所综合服务窗口建设，继续增加一批高频审批服务事项至派出所办理，并通过统一电子印章、共享电子证照、在线审核资料等，最大程度地做到“减材料”“减跑动”，提升“一门能办”工作成效。鼓励引导有条件的地方探索开展人工智能自助服务，重点在政务服务大厅、基层所队、社区警务室等场所，部署自助服务机、自助取件柜等人工智能设备，主要办理户政、车驾管、出入境等高频服务事项，让企业群众24小时享受公安行政管理服务改革便利。

审管衔接，促进公安政务服务协同化发展。建立健全审管衔接工作机制，进一步明确各级公安政务服务管理部门与警种部门的职责边界，合力开展监管工作的质态掌控、督促检查、督导落实、效能评估等工作。健全完善市县公安政务服务监管事项目录、随机抽查检查事项、部门联合监管事项、跨部门综合监管事项“四张清单”。持续优化“双随机、一公开”监管工作，实现传统监管与智能监管有机结合，进一步提升监管效能。突出重点领域信用工作，依法依规开展失信约束、守信激励、奖惩修复等工作，组织开展重点领域信用治理，维护市场公平竞争。

严抓实建，展现公安政务服务规范化形象。健全公安政务服务管理工作规范，探索开展公安政务服务窗口“提靓”行动，全面提升实体大厅制度化、规范化、专业化服务水平。抓好窗日常管理，常态化开展线上线下办件数据质效通报，提升窗口服务水平。主动适应公安政务服务发展形势，开展公安政务服务现代化专题轮训，分层分级进行岗位练兵，适时举办窗口技能比武竞赛，选树一批“全科式”业务窗口，培育一批“全能式”业务骨干人才，为公安政务服务现代化提供坚实的人才和基础保障。

（供稿：南通市局）