近年来，针对轻微交通事故量大、处理流程繁琐、易造成道路拥堵等问题，淮安市公安交管部门主动作为，靶向施策，创新研发轻微交通事故处理“一码通”平台，通过不见面“视频快处”，实现事故处理由“线下跑”向“掌上办”转型升级，大幅提升城市交通治理水平和群众满意度。

视频快处 轻微事故线上处理

“以前在路上出小事故感觉特麻烦，还要在路边等交警、等保险公司。这次用这个平台，几分钟就处理好了。”2025年2月，市民潘先生驾车行经233国道时，与一辆货车发生轻微交通事故，他通过“一码通”平台视频报警，10分钟就完成事故处理。

潘先生说的这个平台，正是淮安交警研发的轻微交通事故处理“一码通”平台。针对轻微交通事故传统处理模式效率较低等问题，淮安交警以科技信息化为突破口，加大创新研发力度，成功上线运行轻微交通事故处理“一码通”平台。该平台汇集“报警、理赔、救治、维修”四大功能，联动保险、医疗、维修等事故相关方，实现轻微交通事故全链条一站式处理。

“一码通”平台依托现代化视频快处中心，建成“专业技术+警务人员”双轨保障团队，实行7×24小时值班制度，视频在线开展轻微事故全流程处理工作。“发生轻微交通事故后，在确保安全的前提下，当事人通过‘乐行淮安’微信公众号进行‘一码通’视频报警，在后台工作人员视频连线指导下，快速进行现场处置工作。”淮安市公安局交警支队事故大队大队长朱太东说。“一码通”平台打破了交警到场处置的传统处理模式，在完成“挪车、拍照、协商”三步基础操作后，即可快速撤除事故现场，启动后续处理，从源头上减少因祸致堵隐患。

整合资源 减少群众四处奔波

“快，确实快！”这是48小时内拿到事故理赔款的王先生对“一码通”平台最直观的感受。这样的体验，源于“一码通”平台高效运作的快处机制。当事人通过“一码通”平台视频报警，由后台交警线上处置，3分钟取证、5分钟定责、30分钟推送道路交通事故责任认定书，真正做到了“一次办”“现场办”“快速办”。

事故定责并非终点，后续还有理赔、救治、维修等环节。淮安交警打破部门壁垒，以“一码通”平台为纽带，构建“警+保+医+修”多方协同的实体服务网络，目前已联动6家财产保险公司、2家三甲医院及15家大型汽车维修企业，形成全要素处置合力。事故定责后，当即生成二维码，直接推送信息至保险公司，同步启动定损、救治、维修、理赔程序，当事人凭码办理医疗机构免付费治疗、维修企业免付费修车、保险定损理赔等事故处理后端服务，实现全流程需求“一码通”线上闭环处理，解决了群众以往为处理事故四处奔波、耗时费力的“烦心事”。

2025年12月，市民耿先生骑电动自行车与汽车发生碰撞受了伤。他用“一码通”视频快处，现场生成了二维码，距离现场最近的医院为他开辟了“绿色通道”，保险公司也直接和医院对接好了医疗费用结算等业务，整个过程高效顺畅。

成效亮眼 收获社会各界好评

“小编你好，替我好好表扬下后台‘蜀黍’！”“给淮安交警狠狠点个赞！”强大的线上功能，便捷的处理流程，“一码通”平台上线后受到众多好评，事故当事人纷纷通过“淮安警方”“乐行淮安”微信公众号后台留言点赞。

在收获群众口碑的同时，“一码通”平台也获得了专业领域认可，目前平台已成功获得软件著作权，并被纳入市“惠民实事建设重点项目”。“‘一码通’平台不仅方便了当事人，也有效缓解了警力紧张问题，提高了工作效率。”朱太东说。

据介绍，“一码通”平台具有广阔的应用前景，其“二维码串联多环节、数据打通跨部门”的核心架构可剥离地域差异，无论是城市还是农村地区，只需适配本地公安、医疗、保险资源，无需重构核心逻辑，复制成本低、落地周期短，具有很好的复制推广性。

“一码通”平台自2023年12月上线运行以来，淮安交警已通过视频快处轻微交通事故4.28万起，占轻微交通事故总量的83.52%，协助当事人保险直赔金额达260余万元，视频快处占比稳居全国城市前列，为淮安城市道路畅通指数稳居全国前列发挥了积极作用。