今年以来，扬州市公安局治安支队以深化“放管服”改革为抓手，坚持从小处着眼，紧扣身份证等办理服务的速度、宽度和科技高度，进一步优化证件办理服务环节，全力提升群众满意度。

一、推出现场办结，临时身份证办证速度再提升。针对现有临时身份证派出所受理、分局或县（市、区）行政服务中心制作、二日内发放的实际，支队在全省率先推出临时身份证“一站办、一次办、内部流转审批”现场办结制。在审批权无法下放的情况下，市局组织县级公安机关建立微信工作群，专人审核，实现派出所与县级公安机关的无缝对接，确保群众临时身份证在派出所现办现审。针对临时身份证派出所受理、县级公安机关制证的分离状况，市局积极争取省厅治安总队的支持，在临时身份证系统中将全市制作权限由县级公安机关下放到派出所，推动派出所受理、制证一体化，解决现场办结的技术限制，充分实现现场申办、现场领证，解决群众“跑二腿”、“快证不快”等问题。

二、推行就近布点，身份证办理服务宽度再扩容。对全国异地居民身份证、港澳台居民居住证等办理，支队积极顺应群众新期盼，结合各地警力资源，本着全国异地身份证办理点优先的原则，支队选择制证条件相对较好的派出所作为受理点，并不断增加、规范服务，切实便利办证群众。对各类受理点，推行力量配置、办公设置、服务细节“三规范”举措，确保周六正常办公、周日预约服务，标识设置规范、办证流程公开，为群众提供力所能及的服务。定期加强受理点业务培训，通过工作微信群组织学习交流，及时开展上门专题辅导，不断提升办理水平。

三、试点自助办理，身份证办理服务科技高度再拓展。针对身份证受理点因人力问题正常安排一至两个办证窗口，办证群众多时需排队的情况，支队积极参与全市公安机关“一号窗口”建设，以科技为依托，在人员密集地区建设身份证自助办理设备，进一步提升身份证办理服务质量。通过自助申报系统，办证群众可自主拍照、核验认证、提交身份证办理申请信息、签字、缴纳工本费，无需提供办证材料。对群众办证排队时，安排专人主动引导群众到自助申报系统办理，节省人力，提高办证时效，提升群众满意率。

（扬州市局）