近年来，泰州靖江市公安局交警大队车辆管理所坚持“为民办实事”一心一意、深化公安行政管理服务改革一马当先、打造服务“金字招牌”一以贯之，赢得了人民群众的好评。据了解，靖江车管所先后获评省级“文明单位”、全省“窗口服务示范单位”、全省“五一巾帼标兵岗”、省级“红旗窗口”和全市“作风建设先进单位”，2022年，再次被公安部评定为“全国一等县级车辆管理所”。

为民办实事一心一意

近年来，靖江车管所紧紧围绕群众的“急难愁盼”，立足岗位职能为群众办实事，把便民利民惠民的举措落实在行动上。靖江车管所大厅醒目的26句车管标准化服务用语和工作人员的举手投足彰显着规范。该所实行“主动式”导办服务，从办事群众进入大厅到办结离开，均有专职导办员全程服务。该所设立综合型导办服务台，将“一号窗口”、绿色窗口、收费窗口、邮政便民窗口等6个分散的窗口进行整合，实现群众只进一个门，就能轻松办成事。

全面深化改革一马当先

靖江车管所对涉车驾管审批的权力事项进行全面梳理，在服务上做“加法”，在权力上做“减法”，确保改革到位、放权到底。据了解，2018年，靖江车管所的服务项目只有20项，如今为了最大限度满足群众的需求，服务项目一再“扩容”，到2022年年底已经增加到70多项。该所实行数据共享，有效精简了办事材料、缩短了办理周期，群众体会最深刻。该所把人口信息、出入境信息、税务信息、医院体检信息等5类数据进行整合，把5大类材料全面进行精简，覆盖机动车注册登记、转移登记、补换领驾驶证等10项业务。2022年，靖江车管所服务群众3万余人次，民警辅警“零违纪”、办事群众“零投诉”。

打造“金字招牌”一以贯之

靖江车管所借助互联网优势，科学设置服务网点，实现“一次办、马上办”，这已成了靖江车管所的“金字招牌”。该所在全市10个乡镇设立车管业务邮政代办点、10家机动车登记服务站、51个电动自行车带牌销售点，同时在14家派出所综合窗口开设车管服务。靖江鸿浩汽车租赁有限公司年前一次性购置了100辆新车急需注册登记，以尽快投入市场运营。车管所民警运用“互联网+车管”技术，为公司提供专项服务，设立专网办理窗口，同时启动延时服务，仅用2天时间，就完成了所有新车注册登记。靖江车管所开展的专项服务，为企业解了燃眉之急，赢得了宝贵时间，使企业能顺利投入春运。该所早先就依托互联网在“靖江公安微警务”公众号推出了“实时车管”板块，实现了“指尖上”的车管服务。2022年，网办业务占业务总量60%。

（供稿：泰州市局）