为进一步深化“放管服”改革，着力解决企业群众异地办事“多地跑”“往返跑”等难点问题，句容市公安局紧扣以人民为中心的发展思想，顺应社会新形势，满足群众新期待，科学谋划、多维施策，从“指尖”到“心间”、从“网上”到“网下”，构建科学高效的政务网办新机制，不断提升“一窗通办”、“一网通办”、“跨区域通办”和“高效通办”能力水平，领跑政务“加速度”，提档升级“句容满意”， 推动政务服务水平提质增效。

一、窗口网点“面对面”沟通，实现“一窗通办”。以“一中心、多点位”为总体框架，全面搭建句容公安政务窗口服务新格局。规范建设公安政务服务大厅，整合全警资源，优化业务流程，缩短办理时限，实现“一个中心”通办52项公安业务事项。建成全市12个户籍派出所综合服务窗口，安装政务外网，设立“综合窗口”，推广“综窗助手”、“三合一”照相软件等设备共享，一站式办理治安、户政、车驾管、出入境、网安等警种37个民生服务事项，实现“一窗通办”，打造家门口的政务“便利店”。年内创成镇江市级“示范窗口”6个。拓宽3公里自助服务“功能圈”，设立24小时公安便民服务区3处，便民服务网点22个，配备自助服务设备28台，建设“警邮联动”电动自行车带牌销售点19家。

二、线上网办“键对键”联系，实现“一网通办”。以建设 “网办中心”为载体，优化线上服务、打造指尖政务，公安政务网上办、不见面，以数据跑路代替群众跑腿，全力打造智慧、高效型公安政务。在公安政务服务大厅开辟“网办中心”专区，新建“句容公安政务网办中心”，配齐政务外网、公安内网、互联外网三种网络环境，将组织框架、工作制度、工作目标和标志备案统一上墙公示。依托江苏政务服务网、公安“微警务”、“交管12123”、“苏服办”APP等线上平台，安排专职警力，负责受理、复核、审批、出件、评价等工作，明确各项审批材料、规范后台数据管理。根据省厅“双减”工作要求，通过公安专网查询获取方式，减免事项材料12个，保障网办中心实体化集中高效运转。梳理办理第一批18个全流程网办事项，实现“一网通办”，已累计解答、办理禁区通行证、互联网上网服务营业场所安全审核等业务事项5000余件，为企业群众提供便捷优质服务，得到社会各界广泛好评。

三、群众需求“点对点”服务，创新“跨城通办”。坚持以群众需求为导向，聚焦企业群众异地办事需求，打破地域阻隔，打通业务链条和信息共享堵点，实现公安政务服务“跨城通办”。完善政务服务邮寄管理机制，将出入境证件、禁区通行证等业务办件，通过“快递邮寄”的方式送达，为企业群众提供跨区便捷服务，用“快递跑”取代“群众跑”。2022年底，与友邻常州金坛分局签定公安政务服务“跨城通办”合作框架协议，通过快递邮寄、电话联线、平台扭转、网上办理等形式，确定“户口簿补发”等四项业务“跨区域通办”，统一规范通办业务指南、扭转单，实现机制互通、信息互享、效力互认，不断提升两地人民群众的获得感、幸福感。2021年底，我省第一条跨市域地铁线路宁句S6号线开通运营，它集句容地铁、高铁、公交三大交通出行的“交汇点”，日均客运量达2.84万人次。句容市局主动靠前服务，创新打造了“‘句’畅行、‘容’民生-S6线政务服务驿站”，实现了集服务、防范、救助、收集“四位一体”功能的政务“前哨点”，特别是针对宁句两地奔波的“打工人”，主动推出“延时服务”，有力破解 “上班没空办、下班没处办”的难题，得到了社会各界群众的高度认可，被评定为“镇江市优秀服务效能品牌”。

四、网络平台“线对线”维护，保障“高效通办”。以提升在线政务服务平台后台管理的规范、便捷、高效为目标，加大技术攻关力度，优化升级句容市政务服务管理平台，统一服务入口、推动实现在线政务服务平台高效运行，构建句容特色的“互联网+公安政务服务”新体系。科学构建审管衔接通报机制，加强日常与警种间“事前、事中、事后”全程动态监管。安排专职人员维护更新“江苏省政务服务事项管理系统”、“公安一体化在线平台”事项清单，“互联网+监管”事项覆盖率达100%，应领尽领公安部“互联网+政务服务”平台事项，完成全年“双随机、一公开”抽查检查任务，完整信用评价机制，确保网络平台界面定时刷新，做到网办平台随时在线、业务办理不错不漏。完善工作人员业务办理、质态监督、考核评比等各项规章制度，细化岗位责任制，加强业务培训，推行与之相配套的绩效考核制度，保障“网办中心”高效运转、政务网办提档升级，不断满足企业和群众对政务服务的新期盼。

（供稿：镇江市局）