现代田园城，幸福金太仓。在“2022中国最具幸福感城市”系列榜单中，太仓位列“中国最具幸福感城市（县级市）”“企业家幸福感最强市（区）”双榜第一。

一座城市的幸福与否，核心来自于群众切身体会的感受。近年来，太仓警方深入贯彻落实“放管服”改革要求，向科技要警力、向联动要效率、向品牌要保障，以深入践行“四敢”回应群众期待、护航项目发展，力争将高效便捷、暖民利企的服务举措优化到底，助力城市幸福“提档升级”。

数据赋能 带来“指尖上的便利”

为新生儿办理户口、退役军人申请在“太”落户、网约车运营一键申报……在太仓，这些事只需要在手机上点点就可以实现。

2023年是太仓市推进“一网通办”数字政务改革的第三年。太仓市公安局以“一件事一次办”为抓手，把关联复杂的政务服务事项变为“简单事”，把群众办的最棘手的事化为“指尖事”。

“给宝宝办户口只要跟着手机提示一步步操作，很快就申报成功了，连家门都不用出，太方便了！”不久前，新手妈妈赵女士在微信小程序“太e办”上申请了“出生一件事”，体验感十足。

太仓警方主动对接政府“太e办”平台，以数据融合打破政务部门壁垒，率先在省内实现了“出生一件事掌上办”。太仓的新生儿父母只需在“太e办”微信小程序内填报个人信息，便完成全部办证申请，其余手续由系统后台自动流转至相关职能部门，最后通过EMS免费邮寄。

近年来，通过数据赋能，太仓警方相继推出“退役军人一件事”“身后一件事”“网约车运营一件事”……把“掌上1次办、材料0提交”作为最优目标，让群众充分享受“指尖上的便利”。2022年，共953名太仓籍新生儿通过“出生一件事”完成户籍登记；退役军人一件事全年办理141件。

横纵联动 实现城乡服务一体化

为将“一件事”服务进一步落实到“乡镇家门口”， 太仓警方积极融入“太仓一网通办平台”市镇村一体化政务服务体系，实现多部门及区镇（街道）、村（社区）各级便民服务中心“一个平台联动办理、部门数据实时共享”。

以“身后一件事”为例，璜泾警方积极对接镇党委政府、医院，健全沟通协调和应急处置机制、建立工作联络群。群众在村（社区）提出申请后，由村（社区）线上提交信息，派出所收到第一时间打开平台进行办件处置，确保在一天内完成户口注销。

以往，家住太仓乡镇的驾驶人在办理驾驶证期满换证等业务时，需要先到医院做体检，再到办理点办理业务，若是没有事先拍摄证件照，可能还要再去一次照相馆，来往反复、费时费力。今年2月起，在太仓市公安局交警大队会同多方统筹协调下，在全市多家乡镇为民服务中心和交警中队办证大厅引进了“自助体检机”——群众只要带好身份证和驾驶证，到家门口的车驾管业务窗口，便可“一站式”完成信息采集、体检、拍照等流程，打通服务乡镇车驾管业务的“最后一公里”。

此外，太仓警方以“警务就近办，服务不打烊”为目标，建设运行派出所、乡镇（街道）为民服务中心公安多警种业务“综窗”，将户籍、出入境、车驾管等37项高频服务事项审批权限集中下放，通过“线下一窗受理+线上集成审批+365天不打烊”，实现便民与减负“双赢”，群众满意率达99.3%。

“SEE”品牌 安商护企“看得见”

2月初，太仓某外资企业在马来西亚的分公司发生设备故障面临停产，因当地无维修人员，需紧急派遣太仓分公司的维修人员前往维修，否则将导致企业直接损失200万元人民币。企业负责人通过“小事通”机制联系到太仓市公安局出入境管理大队警企联络员申鹏，并申请办理护照加急手续。出入境管理大队第一时间在“绿色通道”基础上开通“紧急办理流程”，顺利帮助企业成功避免损失。

近年来，为全力打造最优法治营商环境、守护太仓“德企之乡”美誉，太仓市公安局出入境管理大队积极打造“SEE”服务品牌，出台“服务便利类、行政管理类、执法维权类、互动沟通类”等四大项、二十条服务举措。其中，“三通”机制（警企联络“小事通”、多方会商“议事通”、志愿服务“及时通”）便是其中互动沟通类的主要举措。

“三通”机制运行以来，已先后收集企业及职工建议咨询、服务需求等事项46条，及时解决具体需求26项，咨询事项15项，会商协调解决企业共性需求及难点问题4项。

“SEE”服务品牌的S代表Safe（安全）、Smooth（顺畅）和Satisfaction（满意），而两个E表示Enterprise Environment（营商环境），同时“SEE”的英文单词意为“看得见”，表示让在太企业真切感受到太仓警方安商护企的决心和成效。今年以来，为企业急事急办27人次，集中办证320余件次；先后侦破涉企盗窃、诈骗等案件11起，抓获违法犯罪嫌疑人14名，有效维护企业知识产权。

（供稿：苏州市局）