为全面贯彻党的二十大精神，落实常州《全市公安机关服务保障“新能源之都”建设二十二项措施》，常州经开区警方以创优服务为目标，依托“放管服”改革，全力推动各项便民利企措施落实到“最后一米”。

一、统筹开局明确目标。一是主动谋划强意识。为贯彻落实全市建设“新能源之都”的决策部署，由经开区公安武进警方政务服务大队牵头，各助企服务专班成员单位出谋划策，推出9项《2023年服务保障“新能源之都”建设工作举措》，把公安工作融入到全区经济社会发展大局中，在面上稳定、线上畅通、点上安全等方面，靠前一步、主动作为，不断增强服务企业、服务发展的工作质效。二是推陈出新强服务。政务专班积极在去年的《绿色服务手册》基础上形成了《经开公安机关助企服务若干措施》，出台了企业在办理出入境证件、工程审批等方面加快流转、审批的11条具体服务举措。主动服务区重点产业项目和建设项目，对符合许可条件的占用、挖掘城市道路、临时占用城市绿地审批事项，优化审批流程，联合政府其他审批部门由原来的3个工作日压缩至1个工作日内完成审批。三是争先创优强效能。为提高服务效能，引领经开公安服务“争当表率、争做示范、走在前列”，全面提升服务群众满意度，在“优化服务”排头兵个人先进评选基础上推出了旨在提升“团队合作服务”的“四美窗口”评比活动，全方位充分展示公安良好服务形象，一季度横林派出所综合服务窗口被获评“四美窗口”。

二、拓展服务企业“新阵地”。一是搭建网上服务平台。把准服务企“新脉络”，梳理全区191个重点产业项目、69个政府投资项目、941家规上企业、51家星级、上市企业、28个新能源企业、17个产业园，推送至各政务专班和基层所队，积极当好警企沟通“联络员”，建立政企微信群“警企e站”，畅通线上服务渠道，推行公安“一站式”助企服务，同邀区审批局、社会保障局、消防、交通运管等其他政府机关入群，及时向企业推送各类服务事项和反诈攻略，目前已有300余家企业入群。4月初某企业在群内反应一汽修单位违规改装和噪音扰民，联系区交通、市场监管和交警、派出所开展联合监督检查，交通部门对其下发了通知书责令整改。二是服务实推“项目警官制”。各单位落实辖区重大项目“一项目、一警官”工作责任，定期开展走访活动，全面了解重点项目、产业园建设情况和新能源企业需求和企业在防范犯罪、内部管理和生产经营中遇到的困难及存在的薄弱环节，积极为企业经营生产提供安全指引，提高企业安全防范意识和预防经济犯罪的能力，及时帮助企业“预警”在前，确保重大项目、重点工程平稳高效推进。今年以来共安防体检企业142家，消防检查8651家，发现隐患345个，当场整改319个，下发责令改正通知书92份；先后组织开展专题反诈防骗讲座800余场，向企业负责人、财会人员、一线员工、个体经营业主等群体发放宣传提示单3万余份，全力保障护航企业安全发展。三是联合行动守护平安。主动对接政府其他部门共同走进企业，合力护航地方经济高质量发展。4月20日，牵头政务服务专班单位参与，联合区税务局走进横山桥五一村产业园，开展“税警联动护航发展”为主题的送政策普法、反诈骗宣传联合活动，发挥各自优势，营造良好的法治营商环境。

三、助力营商提升“满意率”。一是快速重启“综窗”出入境业务。第一时间对7个“综窗”停滞三年的出入境设备加以维护，组织人员业务培训、跟班指导，3月底派出所全面恢复出入境业务。4月初接江苏中鑫家居新材公司求助，18名员工急需办理护照前往企业在越南投资公司进行商务活动，经开区警方迅速开启绿色通道，助力企业“走出去”，加速材料流转、快速审批，5日内将证送到企业手中，保障企业按期参加商务活动，赢得了企业的掌声。各级“综窗”紧盯群众需求，为群众、企业提供优质服务，今年以来共办理护照1236件、往来港澳通行及签注1358件。二是增设“企业办事专窗”。政务中心和派出所均设立“企业服务综窗”，同步公布54项县级和12项派出所对企政务服务清单，明确办事流程，持续提升群众、企业办事获得感和满意度。“企业吹哨，专窗报道”，3月中旬武进警方接到天虹纺织厂和社保局求助，企业一贵州三都水族籍员工韦女士在社保窗口办理退休手续时遇到身份证重号问题，影响办理退休业务，立即请街道所“综窗”协助韦女士查明情况，几经转辗联系到对方户籍派出所并发出协查函，韦女士一周内便得以顺利办结退休。三是深化“一网通办”“一窗通办”。依托武进警方网办中心，积极推行指导办、网上办、预约办、就近办、快速办、邮递办等惠企便企举措，让数据多跑路、群众少跑路，全力打造优质高效的服务环境。强化窗口服务监督，连续三个月“综窗”未收到不满意投诉，窗口用优质的服务赢得群众的满意；“霖号”窗口制作办理居住证、出入境证件、“无犯罪记录那些事儿”的宣传小视频，广泛宣传政务服务事项，向企业和群众普及更多的便民利企政策。

（供稿：常州市局）