近年来，南京江宁警方持续深化“放管服”改革，紧扣服务人民群众、优化营商环境，在全省首创“一站式”服务模式，打造了体系最全、分布最广、服务最优的“1+3+N”全时空多维度的政务服务体系，真正实现“只进一扇门，办成所有事”，事项办结率高达100%，群众满意率高达99.9%，在服务人民群众、优化营商环境中交出一份满意答卷！

展能力 做优公安政务服务品牌

“一件事”改革。围绕个人和企业的“全生命周期”，深入拓展“一件事”场景：“婚育户一件事”“企业开办一件事”“外国人来华工作居留一件事”“驾驶员从业资格一件事”，真正为群众“减时间”“减材料”“减跑动”。

“跨省通办”服务。设立“跨省通办”专窗，推动户籍、身份证等更多事项实现一窗办理，彻底减少群众“多地跑、折返跑”难题。

“互联网+公安政务服务”。依托“江宁公安微警务”，搭建集政务宣传和网上政务为一体的分局“网办中心”服务体系。率先试点“江宁区政务服务中心证明事项部门核验平台”“e照通”系统，打通数据共享通道，便民利企。全面推广使用“南京市公安局行政审批服务事项一次性告知系统”。成立政务咨询“一号答”分客服，整合分局户政、治安、禁毒等咨询电话，实现“拨打一个号码，解决所有疑问”。

“零距离”流动服务。流动服务车常态化“进园区、进校区、进社区、进景区”，把户政、身份证、车驾管等业务送到群众身边，“零距离”办理。利用流动服务车，推出“政务服务+”系列活动，开展反诈、信用建设、文明城市等多项宣传，“黄龙岘政务+反诈游园会”项目深受群众喜爱，获得人民网推广。

拼韧劲 在深化改革中敢求突破

完善信用体系建设。探索推进在政务服务事项中推行容缺受理和告知承诺制度，制定了一批信用承诺规范样本。典型案例屡被省、市级主管部门推介。

强化行政审批监管。积极探索“双随机、一公开”日常监管运用，打通部门间数据壁垒，各类数据归集总量位列全区前列。加快推行联合监管和非现场监管，加强审管衔接和“互联网+监管”系统建设，实现审管无缝衔接。

推进标准化建设。窗口人员培训制度化，服务事项清单化，印发《户政业务工作提示单汇编》，实现全区公安窗口服务标准、办理流程统一。

出实招 队伍管理成效彰显

党建引领，先锋担当。“心有宁希”党建品牌和“新警务心服务”政务服务品牌有机结合，高度回应人民群众需求、服务江宁高质量发展。围绕市级户政专家贺子亮同志打造的“匠心工作室”突出模范党员的先锋示范作用，提炼出“不给不能办找理由，要为可以办想办法”的服务准则和标准，通过自身过硬的业务素养，为群众破解难题，政务服务从“怎么办”升华为“为你办”。五星窗口精心挑选业务素质过硬的党员民警、辅警“坐诊”，专门高效解决群众“急难盼愁”的疑难复杂问题。

党性教育，成果转化。深化“两在两同”建新功行动和“我为群众办实事”实践活动，推出八项政务服务惠民举措，提供“多拍优选”“远程委托”“儿童主题照相室”等一批特色服务。

党团培育，屡获表彰。重视党团队伍培育，涌现出一批批政治过硬、业务过硬的先进集体和个人，屡受表彰。特别是，分局政务服务管理大队先后被授予“江苏省巾帼文明岗”“全省公安机关成绩突出党员集体”荣誉称号。

（供稿：南京市局）