近年来，淮安盱眙县公安局不断优化营商环境，把推进“放管服”改革放在营商环境建设首位，通过不断破解新难题，取得改革新突破，让人民群众更有获得感、幸福感、安全感。

“放管服”改革以来，结合“枫桥式公安派出所”创建工作，大力破解“外网申请内网办”、“一窗通办”、“苏服办”遇到的难题，结合实际对大厅布局进行合理调整，将传统的户政大厅和网上办事大厅相结合，推动服务窗口新发展。

一是实现人员多能化。按照最大化便民利民原则进行整体布局，设立了咨询服务接待区、上网打印自助服务区、休闲等待区、照相室等功能区间，为切实提升服务质效，多次召开专题会议，不断强化业务技能培训和竞赛管理，定期过堂业务办理情况、技能熟练情况，窗口工作人员按照“一警多能”要求，迅速精通各项业务，可随时进行岗位轮换，做到既有分工，又有协作。大厅咨询服务、业务引导、业务受理、证照拍摄、档案查询、材料审核等日常工作有条不紊。

二是实现网络智能化。自助化设备的应用让综合服务窗口焕然一新，这里的互联网、打印机、复印机、高拍仪、电话机一应俱全，办事群众可以随时将互联网信息适时传递，提高办事效率和智能化水平，及时适应了“互联网+政务服务”的推广和完善，群众可以直接在网上预约咨询，申请暂住证件办理等业务。

三是实现综窗全能化。综合服务窗口的业务范围不断拓展，在原有户口业务办理基础上，新增车辆违章处理、出入境办理，进一步扩大了业务范围，工作内容也在不断丰富，除了日常证件办理，还逐步拓展了全省人口服务受理平台数据处理和全国户口办理“一窗通办”等业务，暂住人口办理身份证等证件很方便，真正实现了“让群众少跑腿”目标。

四是实现服务人性化。在硬件方面，等待区放置圆桌、沙发椅，供办事亲友在一起商谈事务。照相室提供镜子、梳子、发夹、服装等造型工具供办证人使用。咨询服务区提供老花镜、放大镜、热水壶、常用药箱、针线包、打气筒、雨伞等便民用品。在办事方面，推广预约办、延时办、上门办服务，方便学生、上班族、病患残疾人办理证件。对辖区企业，县局还提供特殊通道，设立企业专窗，提供上门登记、送证上门等服务，最大限度为员工和企业节省时间和费用。

（供稿：淮安市局）