今年以来，南通崇川警方在推进派出所窗口建设方面狠下苦功，积极适应新形势、跟上新需求、掌握新情况，以群众满意为导向，有效建立健全政务服务制度措施，凝心聚力提升窗口服务效能。

坚持以高效为群众办事为出发点，以首接责任制为重要抓手，坚决做到“迎来送往、有问有答”，最大程度地防范不作为、少作为、慢作为等影响群众办事体验的情况发生，对于推诿扯皮或踢皮球等现象予以坚决整治。幸福派出所针对辖区中老年居民较多以及野生动物园等景区游客众多的实际情况，从人性化角度出发，对“老弱病残孕”等群体，在办事过程中提供全程业务协助，从而不断提升窗口服务温度，树立温馨为民的良好形象，促使服务流程更高效、更便捷、更贴心。

在日常工作中，各派出所着力打造一支责任心强、素质过硬的服务团队，通过党员民警带领优秀辅警的方式，在精气神方面做到饱满以待，在业务能力方面做到熟练以待。为了提升服务质量，坚持通过日巡查、周例会、月总结的方式对每月窗口服务进行回访，并根据回访情况及时汇总分析，既宣传典型，又直面不足，起到红脸出汗、共同进步的效果。

积极创新理念机制，结合辖区特点，为群众打造更加高效便捷的服务窗口，实现公安业务“快速办”。对需要民警审批的业务，若资料齐备且毫无争议，将办理时限缩短为“马上办”。坚持“能查询的材料不多头跑、可传递的资料不反复跑、能在窗口解决的问题不来回跑”的原则，充分发挥网上审批优势，提高审批速度，实现办证信息在受理、审核及制证部门间的快速流转，让申请人不再携带材料两头跑，真正实现“让数据多跑路，让群众不跑腿”。

（供稿：南通市局）