- 发布日期:2024-06-13 09:48
发生交通事故后,仅需要打一通视频电话,即可完成事故责任认定流程。近日,南京市民芮先生首次尝试了“视频快处”,6分钟内就处理完事故,这一“神速”令他惊叹不已。
“没想到交通事故处理也能如此便民,南京交警好样的!”他赞道。
哪儿都不用去,打个视频电话就能处理事故
4月17日上午9时45分,市民芮先生在江宁区秣周东路上与一辆外省牌照车辆发生碰擦,拨打110报警后,交警指挥中心接警员提醒他:“通过对现场情况的分析,推荐您使用视频快处。”
什么是视频快处?在接警员的提示下,芮先生登录“南京公安”微信公众号,选择进入“视频快处”界面,平台随即自动定位事故所在地点,接着,南京轻微交通事故快处中心的接警员通过视频方式,与事故双方当事人通话。
“请将摄像头对准事故现场,给个全景,再看一下碰擦部位。好的,现在基本信息已核实,稍后将向登记的手机号推送交通事故责任认定情况,请两位驾驶人立即驶离现场。”
芮先生留意了下,在6分钟内,视频电话完成了事故信息收集和证据采集等步骤,并给出认定:外省牌照车辆因追尾负事故全部责任。
芮先生算了一笔账——事故发生地距最近的交管部门有8.7公里,开车最快也要20分钟,抵达后,同样要完成事故情况陈述、交警勘察定责等流程,即使去最近的理赔中心,也要17分钟才能开到。相比之下,在原地花费10余分钟完成报警、连线、定责和交换联系方式等事宜后“各走各路”,实在是便利了很多。
高速公路发生事故,视频快处“大显身手”
南京交管局事故处理大队民警陈健介绍,不仅在城区发生交通事故时,视频快处可以节省事故双方时间,在高速公路上,视频快处更是“大显身手”。
相关交警介绍,每逢节假日等大车流集中出行时段,南京交警都会在沪宁高速、八卦洲长江大桥、栖霞山长江大桥等重点路段设置交通事故保险快速理赔点,方便外地过境事故车辆驾驶人尽快办理理赔手续,保障长途行车安全无忧。但是,在高速公路上一旦发生事故,前往附近的交警大队或者服务区处理,路程动辄十多公里甚至更远,有时还要掉头走一段“冤枉路”,遇到节假日大流量堵车时更是耽误时间。
为尽可能给驾车人提供便利,今年以来,南京交警在节假日大流量期间,会特意安排巡逻警力在车多缓行路段协助处理轻微碰擦事故,指导当事人通过视频连线完成事故处理流程,尽可能缩短处置时间,消除当事人后顾之忧。
据统计,今年4月1日至今,仅南京交警高速二大队就完成视频快处50余起;近期,全市日均视频接警机动车轻微交通事故在200起左右。
从“一站式服务”到“在线快处”,南京交警不断探索
让驾驶人又快又便捷地处理交通事故,一直是南京交警为之努力的目标之一。
早在2007年7月,南京交警便在全省率先设立轻微交通事故“保险理赔服务中心”,实现轻微交通事故快速撤离现场、快速定责处理、快速保险理赔。当时,在红山路十字街和大明路各有一个服务点,均引入18家财产保险公司集中办公,并有交警驻守。从那时起,平均每天有289起轻微交通事故的驾驶人到这两个服务点进行“一站式”理赔,主城区主要干道的交通堵塞压力明显减轻。2007年底,公安部还专门在南京召开现场会,推广南京交通事故快速处理工作方法。
2015年起,南京交警又推出了手机微信上传照片快处等创新举措,事故当事人只需拍照取证后通过手机上传,即可撤离现场,既不用等交警到场处理,也不用专门跑腿去专门地点处理。但轻微交通事故快处中心的交警很快就发现,很多驾驶人的文字描述不清楚,或拍摄角度有问题,导致证据采集不到位,进而影响事故定责效率。
2023年9月,南京交警再次推出在线快处的升级版——视频快处,这种实时连线方式没有微信快处的缺点,且更直观更便捷。目前,广大驾驶人可通过“南京公安”微信公众号平台和交管12123应用平台进行视频快处,单个交通事故平均视频快处时间只需6分钟。
值得注意的是,并不是所有交通事故都适用于视频快处,只有“两辆机动车之间仅造成财产损失,当事各方不存在酒驾、无证、逃逸等严重交通违法行为,且事故车辆交强险状态正常”的交通事故,才能使用该功能。
(供稿:南京市局)