“出警快一秒、平安多一份、筑牢守护安宁第一防线、做强服务群众第一窗口、守住执法办案第一环节”，这是扬州市公安局情报指挥中心今年为提升110接处警质态制定的“五个一”目标。

7月11日省公安厅部署开展110接处警“擦亮行动”以来，扬州市公安局情报指挥中心建立完善“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，紧扣快接快派快处、警种合成作战、数据赋能支撑重点环节，着力推动110高质量发展，接处警工作质态持续改善，实现出警到场用时下降、主城区拥堵警情下降、走失人员24小时找回率上升“两降一升”。

全链快反“擦亮”速度，出警到场时长缩短23%

“都说了是诈骗，他不信啊，你们快帮忙劝劝。”近日，扬州市民王先生接到自称医院的电话，以其亲属遭遇车祸需抢救为由，让其汇款20万元，家人未能劝住外出汇款的王先生，急忙求助110。

110接警员1分钟内问清情况、电台派警，同时，相邻接警员联系王先生劝说其确认亲属是否遭遇车祸，实现“接、劝、派”同步，处警单位及时找到正欲汇款的王先生，避免了其财产损失。

这是扬州市公安局情报指挥中心以“出警快一秒、平安多一份”为目标，深入推动全链快反响应机制建设，帮助群众及时止损的成功案例。

扬州市公安局情指中心主任游杰介绍，他们在接警环节制定了30类常见警情接警询问蓝本，定人、定岗、定流程固化三人接警最小作战单元；在派警环节建立分级派警机制，重大敏感警情一律实行“边接边派、电台快派+电话精准指令、平台全要素流转”派警模式，确保1分钟内判明警情性质和紧急程度、精准下达指令；在处警环节优化网格布警，在主城核心区域设置屯兵点，与属地派出所策应互补，提速“区域快反”，在乡镇深化“交巡所融合”，按照建强机动灵活的铁骑队，保证第一批次警力以最快速度到场。110“擦亮行动”开展以来，全市出警到场时长缩短23%。

合成作战“擦亮”服务，走失人员24小时找回率提升至99%

今年5月，江都区一名患有阿尔茨海默症的老人走失。接警后，扬州市公安局情报指挥、科信、刑警、巡特警等多警种高效联动，依托警用无人机+警犬等“地空一体”多手段，五天四夜连续地毯式搜寻，成功在一河道内找到奄奄一息的老人。经送医抢救，老人脱离生命危险，家属专程送来锦旗表达感谢。

老人的成功抢救得益于扬州市公安局情指中心组建的失踪（走失）人员查找中心。

据了解，为进一步提高走失人员查找等民生警情处置效能，扬州市公安局情指中心组建了失踪（走失）人员查找中心，该中心坚持以命案侦破标准、合成作战模式开展人员查找、线索摸排、隐案深挖等工作。组建后，查找中心精塑失联失踪人员查找流程，创新赋能支撑“一窗”响应模式，统筹整合情指、刑警、科信、治安等11个专业警种资源优势、手段优势，全天候、全方位、全流程响应身份核查、人员查找等研判请求。

“情指吹哨、警种赋能、属地快找”，扬州市公安局将全市走失人员24小时找回率提升至99%。

数智转型“擦亮”支撑，主城区拥堵警情同比下降24%

“各路面巡组请注意，市局情指中心呼叫，现在开始电台点调，请报告所在位置治安、交通状况。”

“交警一大队，市局情指中心呼叫！”“交警一大队到！”“泰州路东关古渡段出现交通拥堵，请立即疏导！”“收到！无人机巡查已发现并沿线喊话引导，铁骑已至现场对堵点进行疏导。”

扬州作为旅游热门城市，每逢节假日，来扬的人流、车流、物流都会大幅攀升，公安机关在道路交通管理、景点秩序维护等方面压力倍增。

扬州市公安局情指中心每日通过视频巡查、电台点调，全面掌握社会面特别是重点区域治安、交通状况。

“如何预知重点区域，提前布警防范，还得分析警情这个风向标。为此，我们进一步完善警情数据智能分析模型，推动风险研判精准化。”游杰介绍，“依托110与12345联动机制，我们将警情与社情、民意融合研判，分析交通堵点、治安乱点，牵引警力有的放矢。”

扬州市公安局情指中心在深化警情研判牵引机制的同时，拓展“警用无人机+”警务模式，在旅游景点密集的主城区建设10套方舱设备，对景区周边及内部客流、交通秩序等旅游动态实时掌控，与路面巡逻警力、视频监控形成高低互补，打造“空中看+地面管”立体巡防模式，主城区拥堵警情同比下降24%。