近日，2025苏州苏商大会举行，发布了优化营商环境行动、加快集聚青年人才等多项惠企利民措施，苏州将继续为助力民营企业创新驱动、大显身手培植优质的创业沃土。

作为民营经济大市，在护航民营经济发展、服务民营企业科技创新做精实业的过程中，苏州公安以“大服务”理念，持续提优公安政务服务“一网办”“一站办”“特色办”，推动实体服务更加集约便捷、网上服务更加智能高效，让企业群众获得感更强、幸福感更高。

搭建在线政务服务平台

2024年10月中旬，吴江某企业为扩大生产，紧急向浙江原料产地购买一批用于生产经营的剧毒化学品。企业工作人员通过苏州市公安局一体化平台网上云审批模块在线填报了跨省运输的申请信息后，吴江区公安局网办中心在线审核，很快就向企业发放了运输通行证。第二天，该企业按照规定的路线和时间，顺利将原材料安全运至吴江。

事项办理审批时间的大幅缩短，背后是苏州公安深化网办中心建设、运用人工智能技术研发“AI智能审核”系统所发挥的作用。近年来，苏州公安以打造“1+10+N”的网办服务体系为目标，持续推进市县两级公安政务服务网办中心建设，打破事项流转办理的警种部门、层级界限，打通业务堵点，减少审批环节，将“无犯罪记录证明”等高频事项流程改造成全流程网办，方便了办事企业群众，真正实现零跑动。截至目前，市县两级网办中心提供14个事项的网上办理，截至今年3月累计办结223.82万件。

近年来，苏州公安持续推进“互联网+政务服务”，全省率先上线苏州公安一体化在线政务服务平台，全量提供324项在线政务服务事项，其中278个事项“一网通办”。通过全程网办、自助机办理、邮寄送达等方式，让其中91.8%的事项实现不见面审批（服务），2024年全市“不见面”办件达961.03万件。

在此基础上，苏州公安推行“免交证、办成事”改革，依托一体化平台开发上线电子证照查询功能，推动54个政务服务事项可免于提交户口簿等14类材料，运行以来年均减免证照材料达1000万份。

构建四级综合服务体系

不久前，市民王女士在苏州中心广场逛街，手机上收到来自12123全国交管服务热线发来的短信，她的驾照即将到期。王女士走进位于商场一角的苏州中心车驾管服务点，在自助一体机上完成自助体检、自助拍照、自助制证等项目后，很快就拿到了换领的驾驶证。

这个位于商圈里的自助办证点，不仅让市民感受到“即到即办即出证”的体验，还试点“上新”了省外驾驶证转入等事项的自助办理。试点上新以来，已有8000余名省外驾驶人在这里申办。

苏州公安着力打造“1+10+148+N”的四级综合服务体系，“1个市级+10个县级”两级公安政务服务大厅集中办理各项公安政务服务业务，148个基层公安“综窗”提供26项高频事项服务，设立1800余个社会化服务点、投放684台自助设备、打造40个24小时自助服务区，不断织密“十五分钟政务服务网络”。

依托各级实体化综合服务点，苏州公安持续落实“跨省通办”“全省通办”户政服务改革，落实户口迁移等户政业务“跨省通办”，及出生申报、户口注销、户口迁移等24个高频户籍事项“全省通办”。

为解决“一件事”多环节、多处跑、多次跑等问题，苏州公安积极会同政府职能部门加大“一件事”改革力度，在市县两级政务服务大厅建设11个“一次办”窗口，将政府职能部门办理的“单个政务服务事项”集成为企业群众视角的“一件事”，把“多个事项”串联成“联办事项”，为群众提供更多“一次办”套餐式服务。

截至目前，新车上牌、人才落户、证照办理、旅馆特种行业许可等10个需要跨部门办理的事项已实现“一件事一次办”。

打造“特色办”服务品牌

在紧邻上海安亭的昆山市花桥镇观澜社区，上海轨交11号线贯穿而过，“上海工作+昆山居住”的跨城生活方式成为很多人的日常。在昆山市公安局观澜警务室里，来自安徽在上海工作的刘女士拿着打印好的身份证换领受理单开心不已：“在家门口的警务室短短几分钟就能办好，还不耽误通勤，比跑集中办证点还方便！”

常熟市沙家浜镇唐北村村民李阿爹说：“以前换驾照要坐车去市里，现在村里有了办证点，遛个弯就能办，还能顺便咨询养犬登记。”常熟公安在全市125个行政村建立公安便民办证点，提供户籍、车驾管等36项高频服务，农村地区公安业务办理平均距离由18公里缩短至1.5公里。

苏州公安开展政务服务“三进驻”工作，推动公安政务服务点进驻重点企业、进驻社区、进驻村组，结合企业群众办事办证需求，打造各具特色的公安政务服务点。

在市县两级政务服务大厅开设23个“涉企综合服务窗口”，推出涉及25项具体内容的“一件事一次办”、“两个免于提交”和涉企经营许可告知承诺事项三张清单，为企业提供“一站式”“全链条”服务保障，实现减环节60%、减跑动80%、减时限50%。

不久前，常熟市公安局政务服务大队“警企直通车”了解到某汽车企业针对抽检新车有办理临时牌照的需求后，积极协调常熟市车管所，在企业内增设了一个社会化机动车登记服务站，实现足不出厂便可自行打印、上牌，全流程压缩到“10分钟办理”，极大提高了新车检测的效率。